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9月邮政业处理消耗者申诉2.7万余件 百世快递舒爽利垫底

  国家邮政局网站23日公布2019年9月邮政业消耗者申诉情况表现,9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政治理局共处理消耗者申诉27670件,申诉中涉及邮政服务题目的568件,占总申诉量的2.1%;涉及快递服务题目的27102件,占总申诉量的97.9%。

  处理的申诉中有效申诉(确定企业义务的)为2048件,同比消极55.7%。有效申诉中涉及邮政服务题目的71件,占据效申诉量的3.5%;涉及快递服务题目的1977件,占据效申诉量的96.5%。

  通知表现,9月,邮政业消耗者对邮政服务题目申诉568件,环比消极28.3%,同比消极82.9%。邮政业消耗者对邮政服务申诉的主要题目是投递服务、邮件延宕和邮件丢失短少,别离占申诉总量的34.5%、24.7%和14.8%。邮政服务题目申诉量同比、环比均呈消极趋势。

  另表,9月,消耗者对快递服务题目申诉27102件,环比消极50.8%,同比消极55.5%。

  邮政业消耗者对快递企业申诉情况上,通知称,9月,邮政业消耗者对全国快递企业有效申诉处理舒爽利平均为95.8%,高于全国平均数的快递企业有16家,矮于全国平均数的有7家。分企业望,递四方、UPS、百世快递舒爽利较矮。